La presente Política de Privacidad forma parte del Aviso Legal que regula el uso de la página web www.cafesgranell.es (en adelante, la “Web”), titularidad de Comercial Granell, S.L. (en adelante, “Cafés Granell”). También se encuentra vinculada a nuestra Normativa de Cookies.

Esta Web cumple con los requisitos derivados de:

• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI).
• Reglamento (UE) 2016/679 de Protección de Datos (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Cafés Granell se reserva el derecho de modificar o adaptar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, recomendando revisarla periódicamente. Si el usuario se encuentra registrado y accede a su cuenta o perfil, se le informará de cualquier cambio sustancial en el tratamiento de sus datos personales.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Razón Social: Comercial Granell, S.L.
• CIF: B46122131
• Dirección Postal: Avda. del Mar, 5, 46410 Sueca, Valencia (España)
• Teléfono: +34 961 70 14 79
• Correo Electrónico: cgranell@cafesgranell.es
• Web: www.cafesgranell.es
• Registro Mercantil: Tomo 4343, Libro 1655, Folio 46, Sección 16 M3, Hoja V-22487

En caso de dudas o para cualquier cuestión relacionada con la protección de sus datos, puede contactar con nosotros a través de los datos anteriores.

2. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los usuarios, en relación con sus datos personales, pueden ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:

1. Acceso: Conocer si Cafés Granell trata o no datos personales que le conciernan y, en tal caso, acceder a los mismos.
2. Rectificación: Solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
3. Supresión (Derecho al Olvido): Pedir la eliminación de los datos cuando dejen de ser necesarios para los fines con los que fueron recabados o cuando retire su consentimiento.
4. Limitación del Tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias (por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los datos).
5. Portabilidad: Recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable si así lo desea.
6. Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos cuando este se base en un interés legítimo de Cafés Granell o se realice con fines de mercadotecnia directa.
7. Revocación del Consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin efectos retroactivos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a la dirección de correo electrónico cgranell@cafesgranell.es, con el asunto “Protección de Datos” y adjuntando fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente. Cafés Granell dispone de formularios específicos para el ejercicio de estos derechos (así como se pueden utilizar los de la Agencia Española de Protección de Datos -AEPD- o de terceros). Dichos formularios deberán ir firmados electrónicamente o acompañados de copia del DNI.

El plazo máximo para resolver las solicitudes de derechos es de 1 mes desde la recepción efectiva de la solicitud por parte de Cafés Granell, prorrogable, en su caso, 2 meses más atendiendo a la complejidad o número de solicitudes.

En caso de no estar conforme con el trato que se da a sus datos, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

3. DATOS RECOPILADOS A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB

3.1. Datos de Navegación

Por el mero hecho de navegar en la Web, se pueden recopilar de forma automática:

• Dirección IP.
• Versión del navegador.
• Sistema operativo.
• Duración de la visita o navegación.

Estos datos pueden ser tratados mediante:

• Google Analytics: para análisis estadístico. (Ver la política de Google en https://policies.google.com/privacy)
• Google Maps: que podría solicitar acceder a la ubicación del usuario (previo consentimiento) para proporcionar indicaciones o información sobre cómo llegar a nuestras instalaciones.

La información recabada no se asocia a usuarios concretos identificados y se destina a fines estadísticos, de mejora de la Web, de nuestros productos/servicios y de optimización de nuestra estrategia comercial. En ningún caso se comunicarán a terceros de forma distinta a la aquí indicada.

3.2. Registro en la Página Web

Para acceder a determinados servicios, puede ser necesario que el usuario se registre en la Web. En este proceso, se solicitan datos personales marcados con asterisco (*) como obligatorios. Si no se facilitan esos campos, no podrá completarse el registro.

• Usuario y contraseña: son personales e intransferibles; es responsabilidad del usuario mantenerlos confidenciales. Si lo desea, puede utilizar la funcionalidad de “restablecer contraseña” en caso de olvido o pérdida.
• Datos tratados:
• Información facilitada en el formulario de registro.
• Historial de compras y/o transacciones realizadas.
• Datos de navegación asociados a la cuenta.
• Finalidades:

1. Gestionar el alta y el acceso del usuario a su cuenta en la Web.
2. Personalizar ofertas y recomendaciones de productos y/o servicios según su historial e intereses.
3. Tramitar compras y devoluciones, así como informar sobre el estado de los pedidos.
4. Remitir comunicaciones o notificaciones necesarias sobre incidencias, errores o actualizaciones relevantes para la cuenta.

• Base legal: la ejecución del contrato entre el usuario y Cafés Granell (para la compraventa de productos o la prestación de servicios que el usuario solicita).
• Plazos de conservación:
• Los datos permanecerán mientras la cuenta de usuario siga activa.
• Al solicitar la baja de la cuenta, la información asociada a transacciones se conservará durante 10 años para cumplir con obligaciones legales y fiscales.
• El resto de los datos no vinculados a transacciones también se conservarán un máximo de 10 años, salvo que se revoque el consentimiento previamente, en cuyo caso se eliminarán de inmediato.
• Cesiones de datos a terceros: podrán realizarse para la prestación de servicios imprescindibles, por ejemplo:
• Empresas de mensajería o reparto, en caso de compras.
• Plataformas de pago, bancos o pasarelas de cobro.
• Proveedores de hosting o servicios de mantenimiento web.
• Intermediarios necesarios para completar un pedido.

3.3. Formulario de Contacto

El usuario puede enviar consultas o solicitudes a través de los formularios disponibles, correo electrónico o teléfono. Se solicitarán datos personales esenciales como nombre y correo electrónico (*). Sin dichos datos, no es posible gestionar la petición.

• Finalidades:
1. Dar respuesta a la solicitud o información requerida.
2. Enviar comunicaciones comerciales o promociones especiales, si el usuario da su consentimiento expreso (marcando la casilla habilitada).
• Base legal: el consentimiento del usuario que contacta voluntariamente con Cafés Granell.
• Plazos de conservación: Los datos se conservarán durante 10 años tras la última interacción o hasta que el usuario solicite su supresión.
• No se comunicarán a terceros, siendo Cafés Granell el único destinatario de los datos para responder las consultas planteadas.

3.4. Trabaja con Nosotros (Procesos de Selección)

Si el usuario facilita su currículum vítae (CV) por correo electrónico, Web o presencialmente, sus datos se incluirán en la base de datos de Cafés Granell con el fin de participar en procesos de selección presentes o futuros.

• Base legal: el consentimiento expreso prestado al enviar el CV.
• Plazo de conservación: los datos se conservarán durante 1 año; transcurrido este plazo, si no se ha iniciado un proceso de selección o no se ha producido la contratación, se eliminarán.
• Contratación: en caso de ser contratado, sus datos pasarán a integrarse en la gestión interna de la relación laboral.

3.5. Envío de Newsletters

El usuario puede suscribirse a nuestras newsletters introduciendo su dirección de correo electrónico.

• Base legal: el consentimiento del usuario que se suscribe.
• Herramientas:
• Connectif (España), que puede implicar transferencias internacionales de datos, amparadas en Cláusulas Contractuales Estándar.
• Adicionalmente, en otros momentos, Mailchimp (EE.UU.) o GetResponse (UE) podrían emplearse para el envío de newsletters, quedando igualmente protegidas las transferencias internacionales mediante acuerdos y garantías legales suficientes (p.ej., Cláusulas Contractuales Estándar).
• Plazos de conservación: Los datos se conservarán mientras el usuario no solicite la baja de la lista de suscripción o deje de emitirse la newsletter.
• En cada correo remitido, se facilitará la opción de darse de baja o gestionar las preferencias de comunicación.

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Los tratamientos de datos personales que lleva a cabo Cafés Granell se fundamentan en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

1. Ejecución de un contrato: para gestionar las compras, el registro de usuario y los servicios solicitados.
2. Consentimiento: otorgado por el usuario (por ejemplo, para suscripciones, envíos comerciales, recepción de CV o aportación voluntaria de datos).
3. Cumplimiento de obligaciones legales: cesión de datos a Administraciones Públicas, organismos o autoridades judiciales cuando así lo exija la normativa vigente.
4. Interés legítimo: para análisis estadístico, mejora de la experiencia de usuario o fines de mercadotecnia directa (cuando se cumplan los requisitos legales para ello).

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

El uso de ciertas herramientas de terceros (como Google Analytics, Mailchimp, GetResponse o Connectif) puede implicar la transferencia de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (como Estados Unidos). En tales casos:

• Se aplicarán Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías reconocidas legalmente para asegurar un nivel de protección adecuado.
• El envío de newsletters a través de Mailchimp (EE.UU.) puede ampararse en dichas garantías y, cuando existía, en el acuerdo Privacy Shield. Aun cuando este acuerdo se invalidó, las transferencias están protegidas por otras vías legales aceptadas (SCC).

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

A modo de resumen, los plazos de conservación son:

• Datos de navegación: se conservan mientras el usuario no revoque su consentimiento o solicite su supresión.
• Datos de registro (cuenta de usuario): mientras la cuenta siga activa y, tras su eliminación, hasta un máximo de 10 años para obligaciones legales.
• Contacto (consultas): 10 años tras la última interacción o hasta su supresión a solicitud del usuario.
• CV (procesos de selección): 1 año desde su recepción, salvo contratación.
• Newsletters: hasta que el usuario solicite la baja.

7. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Cafés Granell adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente.

8. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA (ODR)

Conforme al Art. 14, párr. 1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de Resolución de Litigios en Línea en materia de consumo. Esta puede utilizarse para la resolución de disputas derivadas de la compraventa de bienes o prestación de servicios en línea sin necesidad de recurrir a los tribunales. El enlace a dicha plataforma es:
http://ec.europa.eu/consumers/odr

9. ACEPTACIÓN Y CONTACTO

La navegación en la Web y/o la utilización de sus servicios implica la lectura, el conocimiento y la aceptación de la presente Política de Privacidad. En caso de duda o consulta sobre cualquier aspecto relacionado con la misma, puede contactar con nosotros:

• Correo electrónico: cgranell@cafesgranell.es
• Dirección postal: Avda. del Mar, 5, 46410 Sueca, Valencia (España)

10. ACEPTACIÓN Y CONTACTO

En Cafés Granell nos encanta ver cómo disfrutáis de nuestros cafés y productos en vuestro día a día. Por eso, es posible que en algún momento os pidamos permiso para compartir vuestras fotos o vídeos en www.cafesgranell.es.

Estos contenidos se publican principalmente en las fichas de producto de nuestra web y en una galería de inspiración, con el objetivo de mostrar a otros clientes experiencias reales y momentos auténticos disfrutando del café Granell. En algunos casos, también podrían aparecer en la página principal de nuestra web, en nuestros canales de redes sociales o en nuestra newsletter. 

11.1.- Publicación de las fotos y/o vídeos en la Galería

Todas las fotos o vídeos que se publiquen en redes sociales etiquetando cualquiera de los perfiles oficiales de Cafés Granell podrán ser seleccionadas por la marca para aparecer en nuestra página web www.cafesgranell.com en nuestra newsletter y en nuestras redes sociales.
Para poder visualizar su contenido, su perfil debe ser público; de lo contrario, no podremos acceder a la publicación y no podrá ser seleccionada.

11.2.- Criterios de selección de los materiales y manual de identidad visual

Cafés Granell seleccionará las fotos y/o vídeos que muestren claramente nuestros productos y que mejor se adapten a la estética, valores y espíritu de la marca.
Las publicaciones deben mostrar al menos un producto Cafés Granell de forma evidente. La selección se basará en la calidad de la imagen, su tamaño, su estética y su adecuación a nuestro estilo visual.

No se seleccionarán fotos o vídeos que vulneren el orden público, las buenas costumbres o la legislación vigente. Queda prohibido el contenido violento, peligroso, amenazante, difamatorio, ofensivo, discriminatorio, pornográfico, motivado por el odio o que pueda considerarse inapropiado.

Cafés Granell no asume ninguna obligación de utilizar las imágenes, aunque cumplan con las condiciones establecidas en estas Condiciones Generales de Uso.

Si su foto es seleccionada desde redes sociales, recibirá un comentario desde el perfil oficial de Cafés Granell. Para autorizar el uso del contenido, deberá responder con el hashtag #YesGranell confirmando su aceptación de estas Condiciones Generales de Uso.

11.3.- Cesión de los derechos de la foto

El usuario garantiza que posee los derechos de autor de las fotos o vídeos publicados, así como las autorizaciones necesarias relativas a los derechos de imagen de las personas que aparezcan en ellos.
En caso de menores, se entiende que dispone del consentimiento de sus representantes legales.

Al enviar o autorizar la publicación de sus fotos y/o vídeos, acepta que puedan mostrarse en los siguientes soportes:

• La web comercial www.cafesgranell.comRedes sociales oficiales de Cafés Granell

• Newsletter

• Campañas de marketing

• Catálogos, creatividades y materiales promocionales

• Cualquier otro soporte destinado a la promoción de la marca

Al confirmar el uso mediante el hashtag correspondiente, el usuario concede a Cafés Granell un derecho de licencia libre, perpetuo, irrevocable, mundial, no exclusivo y sin compensación económica.
Esta licencia permite utilizar, modificar, editar, reproducir total o parcialmente las fotos o vídeos, por cualquier medio técnico y en cualquier formato, siempre en relación con la promoción de Cafés Granell.

El usuario acepta no interponer acciones legales relacionadas con el uso descrito contra Cafés Granell ni contra terceros que actúen en nombre de la marca.

11.4.- Solicitud de eliminación de una foto

Puede solicitar la eliminación de su contenido en cualquier momento.
Cada publicación en la galería dispone de un botón “reportar”, que puede utilizar si desea solicitar su retirada.

11.5.- Tratamiento de los datos personales

Los datos personales que Cafés Granell recopile al autorizar el uso de su foto serán tratados exclusivamente para su integración en los soportes mencionados anteriormente y para fines promocionales relacionados con la imagen de marca.

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición o limitación del tratamiento enviando un correo electrónico a: hola@cafesgranell.es

Perfiles oficiales de Cafés Granell:

Instagram: @cafesgranell.es

Tiktok: cafesgranell_

Fecha de última actualización: 1 de febrero de 2025