Politique de confidentialité et mentions légales

La présente politique de confidentialité fait partie des mentions légales régissant l’utilisation du site web www.cafesgranell.es (ci‑après, le « Site »), propriété de Comercial Granell, S.L. (ci‑après, « Cafés Granell »). Elle est également liée à notre politique relative aux cookies.

Ce Site respecte les exigences de :

• la Loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et le commerce électronique (LSSI) ;

• le Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données (RGPD) ;

• la Loi Organique 3/2018 relative à la protection des données et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD).

Cafés Granell se réserve le droit de modifier ou d’adapter la présente politique à tout moment. Nous recommandons de la consulter régulièrement. Si vous êtes inscrit et connecté à votre compte, vous serez informé de tout changement substantiel concernant le traitement de vos données.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Raison sociale : Comercial Granell, S.L.
CIF : B46122131
Adresse : Avda. del Mar, 5, 46410 Sueca, Valence (Espagne)
Téléphone : +34 961 70 14 79
E‑mail : cgranell@cafesgranell.es
Site web : www.cafesgranell.es
Registre du commerce : Tome 4343, Livre 1655, Folio 46, Section 16 M3, Feuille V‑22487

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter via ces coordonnées.

2. DROITS DES UTILISATEURS

Vous pouvez exercer gratuitement et à tout moment les droits suivants concernant vos données :

• Accès : savoir si Cafés Granell traite vos données personnelles et en obtenir une copie.

• Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.

• Effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression des données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ou si vous retirez votre consentement.

• Limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données, par exemple pendant une vérification.

• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre prestataire.

• Opposition : vous opposer au traitement reposant sur l’intérêt légitime de Cafés Granell ou à la prospection directe.

• Révocation du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif.

Pour exercer ces droits, envoyez une demande à :
📧 cgranell@cafesgranell.es (objet : « Protection des données »), en joignant une copie de votre carte d’identité. Vous pouvez utiliser nos formulaires ou ceux de l’AEPD, signés électroniquement ou accompagnés d’une copie de la carte d’identité.

Le délai de réponse est de 1 mois, prorogeable de 2 mois selon la complexité ou le nombre de demandes.

Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de vos données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD).

3. DONNÉES COLLECTÉES VIA LE SITE WEB

3.1. Données de navigation

En naviguant sur le Site, certaines données sont collectées automatiquement :

• Adresse IP

• Version du navigateur

• Système d’exploitation

• Durée de la visite

Ces données sont traitées via :

• Google Analytics : à des fins statistiques.

• Google Maps : avec votre consentement, pour localiser nos locaux ou vous guider.

Ces informations ne sont pas associées à des utilisateurs identifiés et sont utilisées uniquement pour améliorer le Site, nos services et notre stratégie commerciale. Elles ne sont pas communiquées à des tiers sauf stipulation contraire.

3.2. Inscription sur le Site

Pour accéder à certains services, l’inscription est requise via un formulaire avec champs obligatoires (*). Sans ces données, l'inscription est impossible.

• Utilisateur et mot de passe : personnels et confidentiels. Un système de réinitialisation est disponible en cas d’oubli.

• Données traitées : celles fournies dans le formulaire, l’historique d’achats, et les données de navigation associées au compte.

• Finalités : gestion du compte, personnalisation des offres, traitement des commandes, suivi des livraisons, notifications.

• Base légale : exécution du contrat d’achat.

• Durée de conservation : tant que le compte est actif, puis jusqu’à 10 années pour obligations légales.

• Destinataires : prestataires de livraison, plateformes de paiement, hébergeurs, intermédiaires pour les commandes.

3.3. Formulaire de contact

Pour toute demande via formulaire, e‑mail ou téléphone :

• Données collectées : nom, e‑mail (*).

• Finalités : répondre à la demande, envoi éventuel de communications si consentement explicite.

• Base légale : consentement.

• Durée de conservation : jusqu’à 10 ans après la dernière interaction ou suppression.

• Destinataire : uniquement Cafés Granell.

3.4. Recrutement (« Travaille avec nous »)

En cas de candidature (CV par e‑mail, site ou en personne) :

• Base légale : consentement explicite.

• Durée : 1 an si non embauché, puis suppression. Si embauche, données intégrées à la gestion RH interne.

3.5. Abonnement à la newsletter

• Base légale : consentement.

• Outils : Connectif (Espagne), Mailchimp (Etats-Unis, avec garanties légales), GetResponse (UE).

• Durée : jusqu’à désabonnement.

• Chaque e‑mail comprend un lien de désabonnement.

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Le traitement des données repose sur :

• l’exécution d’un contrat (achats, inscription) ;

• le consentement (newsletters, CV) ;

• les obligations légales ;

• l’intérêt légitime (analyses statistiques, marketing direct sous conditions).

5. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certains outils (Google Analytics, Mailchimp, GetResponse, Connectif) peuvent nécessiter des transferts de données hors de l’EEE.

Ces transferts sont couverts par des Clauses Contractuelles Standard (SCC) ou d’autres garanties légales.

6. DURÉE DE CONSERVATION

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Cafés Granell met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données conformément à la réglementation en vigueur.

8. RÈGLEMENT DE LITIGES EN LIGNE (ODR)

Conformément à l'article 14, paragraphe 1 du règlement (UE) 524/2013, une plateforme en ligne européenne est disponible pour résoudre les litiges de consommation sans recours judiciaire :
http://ec.europa.eu/consumers/odr

9. ACCEPTATION ET CONTACT

En utilisant le Site et ses services, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté cette politique de confidentialité.

Pour toute question, contactez-nous à :
📧 cgranell@cafesgranell.es
📍 Avda. del Mar, 5, 46410 Sueca, Valence (Espagne)

Dernière mise à jour : 1er février 2025.