Política de Envíos

En Comercial Granell, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y rápido. A continuación te detallamos nuestras condiciones de envío:

1. Plazo de Envío:

   • Los pedidos realizados antes de las 13:00 h (de lunes a viernes) se entregarán en un plazo de 24 horas laborables.
   • Los pedidos realizados después de las 13:00 h se entregarán en un plazo de 48 horas laborables.
   • Tiempos de entrega pueden verse afectados durante períodos de alta demanda o debido a imprevistos ajenos a nuestro control (como problemas con la empresa de transporte o condiciones meteorológicas adversas).

2. Coste de Envío:

   • El coste del envío se calcula y se muestra antes de completar la compra.
   • Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 45 € en la Península.

3. Ámbito de Envío:

   • Realizamos envíos exclusivamente a Península y Baleares. Los envíos a Canarias no están disponibles.

4. Retrasos o Problemas en el Envío:

   • Si el pedido se retrasa debido a problemas de stock o incidencias con la empresa de transporte, nos comprometemos a resolver la incidencia en un plazo de 4 días laborables. Si no podemos resolver el problema en ese plazo, procederemos a realizar un nuevo envío del pedido.

Política de Cancelaciones y Devoluciones

En Comercial Granell, queremos que estés satisfecho con tu compra. A continuación te explicamos nuestras condiciones para cancelaciones y devoluciones:

1. Derecho de Desistimiento:

   • El cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, siempre que el producto no haya sido abierto o manipulado.
   • Para ejercer este derecho, el cliente debe contactar con nosotros a través del correo electrónico: comercial@cafesgranell.es.

2. Condiciones de Devolución:

   • Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin uso y con el embalaje original intacto.
   • Por razones de seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o manipulados.

3. Proceso de Devolución:

   • El cliente debe enviar los productos a la dirección indicada por Comercial Granell tras recibir las instrucciones pertinentes.
   • El coste de la devolución correrá a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea erróneo o defectuoso.

4. Reembolsos:

   • Una vez recibida y verificada la mercancía devuelta, Comercial Granell procesará el reembolso en un plazo máximo de 30 días naturales. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo en contrario.

5. Excepciones:

   • No se aceptan devoluciones de productos personalizados o de oferta, salvo en caso de defecto de fabricación o error en el envío.

Protección de Datos

La gestión de tus datos personales es una prioridad para Comercial Granell. Los detalles sobre cómo tratamos tus datos y tus derechos están disponibles en nuestra Política de Privacidad, que puedes consultar en [enlace a la política de privacidad].